Syarat dan Ketentuan Layanan KetikGo

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan situs dan pemesanan layanan KetikGo. Rincian setiap pesanan—termasuk jenis pekerjaan, bahan yang digunakan, harga, dan perkiraan waktu—dikonfirmasi bersama melalui kanal komunikasi KetikGo sebelum pengerjaan dimulai.

Ruang lingkup, harga, dan waktu pengerjaan

Harga yang ditampilkan di situs dapat berupa harga mulai. Harga akhir dan waktu pengerjaan bergantung pada ruang lingkup, jumlah bahan, tingkat kesulitan, dan tenggat yang disepakati. KetikGo akan menyampaikan rincian tersebut sebelum pesanan dikonfirmasi. Perubahan ruang lingkup dapat memengaruhi harga dan waktu; perubahan hanya dikerjakan setelah disetujui bersama.

Informasi dan dokumen dari pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab memberikan instruksi dan bahan yang benar serta memiliki hak atau izin untuk membagikan dokumen kepada KetikGo. Mohon kirim hanya informasi yang diperlukan untuk pesanan dan simpan salinan berkas asli. Jika bahan atau instruksi belum lengkap, waktu pengerjaan dapat menyesuaikan setelah kelengkapannya diterima.

Revisi

Revisi tanpa biaya tambahan diberikan untuk menyesuaikan hasil dengan brief dan ruang lingkup yang telah disepakati. Tidak ada batas jumlah revisi selama permintaan tetap berada dalam ruang lingkup tersebut. Permintaan baru, perubahan brief, tambahan bahan, atau pekerjaan di luar kesepakatan awal dapat memerlukan penawaran harga dan waktu yang baru. Hubungi KetikGo melalui kanal pesanan agar kebutuhan revisi dapat dicatat dengan jelas.

Pembatalan dan pengembalian dana

Jika KetikGo membatalkan pesanan sebelum pengerjaan dimulai, pembayaran yang telah diterima untuk pesanan tersebut dikembalikan sepenuhnya. Jika pembatalan terjadi setelah pengerjaan dimulai, KetikGo akan meninjau bagian pekerjaan yang telah selesai dan yang belum diserahkan; pengembalian dana, bila ada, dihitung berdasarkan bagian layanan yang belum dikerjakan. Pekerjaan yang telah diselesaikan dan diserahkan sesuai brief tidak otomatis memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. KetikGo akan menjelaskan hasil peninjauan sebelum pengembalian diproses.

Jika hasil belum sesuai dengan brief yang disepakati, pelanggan dapat mengajukan revisi sesuai ketentuan revisi di atas. Pengajuan pembatalan atau pengembalian dana dapat disampaikan melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan informasi pesanan.

Kerahasiaan

KetikGo menggunakan dokumen dan informasi pesanan untuk mengerjakan layanan yang diminta, berkomunikasi dengan pelanggan, dan memberikan dukungan. Akses dibatasi kepada pihak yang perlu menangani pesanan atau menyediakan layanan pendukung. KetikGo tidak menjual dokumen pelanggan. Penjelasan mengenai pengelolaan data dan kuki terdapat di Kebijakan Privasi.

Batas layanan

KetikGo bekerja sesuai ruang lingkup yang dikonfirmasi. Hasil layanan tidak menjamin nilai, kelulusan, penerimaan naskah, keputusan institusi, hasil pemeriksaan kemiripan tertentu, atau hasil lain yang dipengaruhi kebijakan dan penilaian pihak di luar KetikGo. Pelanggan tetap bertanggung jawab meninjau dan menggunakan hasil sesuai aturan kampus, penerbit, tempat kerja, atau pihak terkait.

Perubahan ketentuan dan kontak

KetikGo dapat memperbarui ketentuan ini ketika layanan atau proses berubah. Versi terbaru akan dimuat di halaman ini. Untuk pertanyaan tentang pesanan, hubungi ketikgo@gmail.com atau WhatsApp 0877-1639-1352.

Diperbarui pada 28 September 2026.